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株洲:疫情当前,市民“宅”在家里也能享受线上用电业务_国内频

发布日期:2020-02-07 13:21   来源:未知   阅读:

国网株洲供电公司线上处理现场。

“供电公司真心赞,时隔一年刘翔就在社交平台上宣布与葛天离婚,助力疫情防控有妙招,让咱老百姓“宅”在家中,不见面也能享受用电服务”,看到朋友圈推广的“线上办电福卡”宣传册,本打算2月3日去营业厅申请新装用电的胡先生,抱着试一试的想法下载了“网上国网”App,线上申请新装用电,尽职尽责检查组重点检查了物业小区高层建筑,没想到当天供电公司员工就电话主动联系了他,2月4日,戴着口罩的供电公司陈师傅就帮他安装好了电表。

新春伊始,新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐全国,牵动着每一个中国人的心。株洲供电公司为减少客户出行,减少人群聚集,助力抗击疫情,多渠道推广线上办电业务,一方面统一制作6张“线上办电福卡”宣传册,巧用朋友圈每日分两次集中推广;另一方面,联合湖南有线株洲网络有线公司、株洲日报等单位,通过电视、报纸、电子显示屏滚动播放,同时宣传24小时应急值班电话,吸引更多客户线上用电业务线上办,确保客户足不出户办理新装、变更业务、缴费、查询电量电费、故障报修等。

据悉,自1月23日,湖南省决定启动重大突发公共卫生事件一级响应以来,株洲供电公司高度重视,持续加强线上客户诉求处理质效,确保合理诉求“件件有着落、事事有回音”。截止到当前,今期跑狗报彩图,株洲市县共受理线上客户诉求652件,解决率98.12%,客户满意度100%,经排查同时将交通事故、交通管制、快处快赔