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  • 网站“客户服务”相关页面全面更新
来源:本站原创  作者:admin  更新时间:2022-06-10  浏览次数:

  Gateway(捷威)是宏碁集团旗下的四大品牌之一,为了更好地促进Gateway产品在中国市场的发展,在今年10月,全新的Gateway中国团队从Acer集团美国总部组建的团队接手管理,直接负责Gateway在中国的业务发展;同时,为进一步加强Gateway产品的售后服务便利与保障,不断提高客户满意度,从2009年12月1日起,Gateway中国的售后服务也已由Acer宏碁现有的服务体系全面接管。

  Gateway中国的官方网站为伴随着此次业务管理团队以及售后服务体系的积极调整,Gateway网站的相关信息在12月1日已全面更新。更新后的Gateway网站更加简洁明了,信息查询方便,特别是网站的“客户服务”相关页面,在内容及形式上均有较明显的完善。

  网站更新后,Gateway“客户服务”主要包含“驱动程序下载”、“服务网点”及“服务政策”三大类。其中,“服务网点”的信息及查询方式的改变最为突出。

  由于此次Gateway售后服务体系的调整,www.kj790.com。Gateway的服务网站由调整前的50余家增至近500家,网站调整后,在“服务网点”页面,用户可透过产品类型、省份、城市的下拉选单,依据使用的产品及所在地,进行服务站信息的查询,通过查询,用户可获得关于服务站地址、联系方式及营业时间的信息。

  “服务政策”页面,主要是针对目前在中国大陆地区销售的Gateway笔记本、台式机、显示器产品,提供的相关产品所适用的保修政策及服务条例,为用户了解相关信息提供了方便,同时成为除随机产品质保凭证之外的实用的政策参考依据。

  此外,在Gateway网站的“联系我们”中,用户可获得服务支持的提示及引导,包括服务网点、网上服务及电话服务三种服务支持方式供用户选择。其中,通过“网上服务”,用户可提交所关心的Gateway产品或服务的相关问题,服务人员将及时地进行相应的处理及回复。

  Gateway网站“客户服务”相关页面的全面更新,将有助于用户充分利用网络资源,方便地获得Gateway产品的服务政策指导、技术支持,以及进行相关服务信息的查询及意见建议的反馈,达到便利、实用的网站服务支持效果。

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